***

Хотела бы выразить свою благодарность отельному гиду Екатерине, отель Ozkaymak Incekum, Алания. Она проявила себя как внимательный, позитивный, информированный — в общем, профессиональный представитель компании. Её ежедневное присутствие в отеле, улыбка и доброжелательные вопросы об отдыхе, ответы на наши порой очень странные вопросы сделали наш отдых в этом отличном отеле ещё более комфортным. Мы видели, как она занималась и другими отдыхающими, решала вопросы не только экскурсий и прочих прелестей, но и детских болячек, давала практические советы, и просто проявляла внимание ко всем мелочам.
На экскурсии (Алания-сити, рекомендуем всем семьям с детьми) нас сопровождала гид Ксюша — весёлая, заводная умница, которая не только развлекала нас всю дорогу, но также показала себя профессионалом высокого класса. Я имею в виду Ксюшину реакцию на одну безобразно невоспитанную даму, которая принялась её воспитывать на глазах остальных туристов («я нашла 18 неточностей, и бе-бе-бе, и ме-ме-ме….»), нам было наплевать на неточности, главное — у нас дети в Ксюшу влюбились, она каждого приласкала, да и взрослые себя детьми почуствовали. Так вот, Ксюша не только не показала обиды или чего-то подобного, но и поблагодарила эту мымру за полезную информацию и внимание к её работе. Знаете, как работник сферы обслуживания, могу сказать — пять баллов и браво.
Источник